Fokus Humanis dan Teknologi Informasi Perkuat Layanan Operasi Ketupat di Kukar
Karsaloka.com, KUKAR – Tak hanya mengedepankan kekuatan personel dan sarana fisik, Pemerintah Kabupaten Kutai Kartanegara (Pemkab Kukar) juga mendorong pendekatan humanis serta pemanfaatan teknologi informasi dalam mendukung Operasi Ketupat Mahakam 2025.
Bupati Edi Damansyah menginstruksikan agar seluruh petugas di lapangan mengedepankan empati dan keramahan dalam berinteraksi dengan pemudik.
Menurutnya, pelayanan yang baik tidak hanya diukur dari ketepatan teknis, tetapi juga dari kepuasan dan rasa aman masyarakat.
“Kita harus hadir bukan hanya sebagai petugas pengaman, tetapi juga sebagai pelayan masyarakat. Sikap humanis adalah kunci untuk menciptakan suasana mudik yang nyaman,” tegas Edi. Kamis (20/3/2025).
Guna menunjang hal tersebut, seluruh pos pengamanan dilengkapi dengan ruang istirahat ramah anak, layanan informasi digital, serta logistik ringan untuk membantu pemudik yang mengalami kelelahan. Beberapa posko bahkan menyiapkan ruang laktasi bagi ibu menyusui.
Di sisi lain, teknologi informasi dimanfaatkan maksimal melalui pemetaan digital titik-titik rawan kemacetan dan kecelakaan. Aplikasi peta interaktif dan notifikasi lalu lintas juga disebarluaskan melalui media sosial resmi Pemkab Kukar, Polres Kukar, dan Dishub. Hal ini bertujuan agar pemudik dapat mengambil keputusan rute secara cepat dan efisien.
“Kami mendorong masyarakat untuk aktif memantau update informasi melalui kanal resmi yang sudah kami sediakan. Ini akan mempermudah dan mempercepat penanganan situasi di lapangan,” jelas Kepala Dinas Kominfo Kukar, Rachmat Hidayat.
Sementara itu, Dandim 0906/KKR Letkol Czi Damai Adi Setiawan menyebut keterlibatan TNI akan difokuskan pada aspek pengamanan jalur alternatif, terutama yang berada di wilayah pedalaman dan perbatasan Kukar.
“Kami siap mendukung penuh. Tujuan utama kami adalah memastikan seluruh masyarakat dapat merayakan Idulfitri dengan rasa aman dan damai,” ujarnya.
Dengan kombinasi antara profesionalisme petugas, pelayanan publik yang ramah, serta dukungan teknologi informasi, Pemkab Kukar menegaskan bahwa Operasi Ketupat Mahakam 2025 bukan hanya pengamanan semata, melainkan juga pelayanan menyeluruh yang mencerminkan kepedulian pemerintah terhadap keselamatan dan kenyamanan warganya. (Adv/Diskominfo)
